De multe ori mi s-a întâmplat ca lumea să se uite ciudat la mine că mă țin de reguli. Nu neapărat de litera regulamentului ci de principiile implementate.
La întoarcerea din Toscana am constatat că bagajul de cală este afectat. Materialul dintr-un colț era rupt. Deși era 10 noaptea m-am dus, chiar privit cu neîncredere, să înregistrez o reclamație. A doua zi am urmat procedura companiei aeriene solicitând o sumă pro-rata la valoarea de achiziție și cât credeam că mai urma să folosesc bagajul.
Astăzi am primit, fără nici o obiecție 40 euro. Și nu de la oricine, de la Ryan Air – cea mai hulită companie aeriană !
Țineți-vă de principii, în final merită !
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu